Recensioni dei clienti

Risposta:

Questa recensione proprio ci mancava e dà prova che sono tutte vere (positive 4,8/5 su Google e 98,6% qui sul sito). Il signor Stefano asserisce che la Lipo acquistata non sia nuova perchè il sigillo di chiusura della confezione è stato tagliato. Il motivo è dovuto al fatto che ho controllato personalmente la Lipo con un Tester sul bilanciatore prima di spedirla. E' un controllo che cerco di fare sempre, proprio per evitare di spedire un prodotto (e in particolare le Lipo) che abbia un difetto. Non ha apprezzato il nostro servizio e me ne rammarico, ma questo non ci fa desistere da controllare (per quanto possibile) i prodotti a vantaggio proprio dei nostri clienti.

Inoltre, se dovessimo aprire e usare tutto quello che vendiamo non basterebbero 10 persone che giocano tutto il giorno... Ma poi le pare davvero possibile una cosa del genere? a quale scopo? Anzi, abbiamo clienti che ci chiedono di aprire le confezioni e controllare prima di spedire! Qualche ns collega lo fa anche come servizio a pagamento. Francamente la sua è una affermazione assurda e dimostra che le recensioni che abbiamo sono TUTTE VERE. Grazie per averla condivisa.

Risposta:

Gentile Antonino, ci dispiace sinceramente per l'attesa e comprendiamo il suo rammarico. Purtroppo, il periodo natalizio comporta un enorme carico di lavoro per i corrieri (nel nostro caso GLS) che può rallentare le consegne. Nel suo caso specifico, la spedizione deve coprire l'intera penisola da Ivrea a Messina, un tragitto che richiede tempi tecnici maggiori rispetto alla media. Le assicuriamo che l'ordine è stato evaso prontamente dai nostri magazzini e stiamo monitorando la situazione affinché riceva tutto al più presto. Cordiali saluti, Alex Casa del Modellismo

Risposta: Siamo sempre a disposizione per l'assistenza sui prodotti. E' normale che dobbiamo ricevere il prodotto per stabilire se il problema è dovuto a un difetto o ad un uso improprio. Non possiamo fare la sostituzione dei prodotti "a occhi chiusi"... 

Risposta: Salve Daniele, mi dispiace che il modello non sia all'altezza delle sue aspettative. I "difetti" che avrebbe riscontrato però non ci sono stati evidenziati da nessuno degli altri modellisti che lo hanno comprato.

Risposta:

Salve Sig. Giuseppe, come le abbiamo scritto possiamo provvedere a programmare il trasmettitore con l'aeromodello ma ce lo deve mandare per poterlo fare correttamente.... per telefono non è possibile farlo. Grazie, cordiali saluti.