Recensioni dei clienti

Risposta: Buongiorno Simone, la consegna è stata eseguita nei normali tempi impiegati (in questo caso) dal corriere GLS. Il suo ordine di Domenica 9 febbraio 2025 ha comportato necessariamente la spedizione nel giorno lavorativo successivo. Mi dispiace che non sia soddisfatto del nostro servizio perchè facciamo sempre il massimo per spedire subito il materiale e monitoriamo le consegne. Confidiamo di poterla servire ancora. Grazie, Alex

Risposta: Buongiorno, come nessuna assistenza? Ci ha scritto venerdì sera che non riusciva a caricare la Lipo e sabato mattina abbiamo subito risposto alla sua richiesta suggerendole di controllare i valori di ricarica specifici per quel tipo di batteria (indicati dalla Ditta e specificati anche sul nostro sito e nelle istruzioni). Lunedì ci ha scritto "ho provato a cambiare il connettore per vedere se era quello". Le abbiamo quindi chiesto se poteva misurare il voltaggio e che potevamo ritirare la batteria per controllarla (anche se cambiare il connettore non sia sicuramente stata una cosa da fare). Dopo poco ci risponde "dovevate dirmi subito di rispedire la batteria". Stiamo cercando di trovare una soluzione che non può essere sempre quella del "cambio immediato del prodotto senza nemmeno vederlo". Siamo sempre a disposizione per ricevere e controllare la Lipo. Cordiali saluti, Alessandro.

Risposta: Ci dispiace molto per l'inconveniente riscontrato con il suo acquisto. Vorremmo specificare che l'Oracover FUN modello "5" viene venduto solo in rotoli da 2 metri o 10 metri e non esiste una confezione da 5,2 metri. Abbiamo verificato la descrizione sulla scheda del prodotto e confermiamo che è specificata la quantità di 2 metri. Se è un articolo che non le serve, possiamo assisterla nella restituzione e nel rimborso. Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri Clienti e ci dispiace che questa esperienza non abbia rispettato le sue aspettative. Speriamo che ci dia un'altra possibilità in futuro per dimostrare il nostro impegno verso un servizio clienti di alta qualità.

Risposta: Gentile Ing. Francesco Blasi, siamo dispiaciuti per l'inconveniente riscontrato con il suo ultimo acquisto. La nostra priorità assoluta è la soddisfazione dei clienti e ci rammarichiamo per non aver raggiunto le sue aspettative in questa occasione. Abbiamo preso nota della sua segnalazione riguardante la lattina ammaccata ma desideriamo rassicurarla che il danno esterno non compromette in alcun modo la qualità o l'integrità del materiale contenuto. Riconosciamo il valore dei nostri clienti e ci auguriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in futuro.

Risposta: Come sempre abbiamo spedito il modello imballato nella scatola originale Multiplex a sua volta dentro ad un'altra scatola (quella con cui ci è stato consegnato dalla Ditta). Il problema è stato uno schiacciamento di tutto l'imballo durante la spedizione il quale ha causato una piega sulla parte posteriore della fusoliera (e solo a quella). Non avendo avuto la fusoliera di ricambio disponibile a magazzino, le abbiamo rimborsato il costo di tale ricambio che ha potuto quindi reperire a costo zero. Siamo spiacenti dell'accaduto ma penso che abbiamo fatto tutto il necessario per risolvere il problema immediatamente. Casa del Modellismo

Risposta: Salve Alessandro, ci dispiace per il disguido ma il popup di chiusura é attivo sul sito dal 20 luglio, come anche i messaggi sui nostri canali Social, proprio per avvisare tutti gli utenti di questa chiusura estiva. Abbiamo comunque annullato e rimborsato il suo ordine.

Risposta: Buongiorno, è un Drone molto diffuso che non ha dato mai problemi, ma se pensa che abbia un difetto ce lo può rimandare in modo che possiamo verificarlo e provvedere di conseguenza. Il diritto di recesso è per un prodotto nuovo, non aperto e ovviamente non usato. Qui semmai è un problema di garanzia ma lo verificheremo volentieri.

Risposta: Perdoni la sincerità ma se non le abbiamo risposto a Pasqua e a Pasquetta non lo trovo una mancanza così grave! Siamo una piccola azienda fatta di persone e ci stiamo impegnando al meglio in questa difficile situazione lavorativa. Risponderemo al suo messaggio appena possibile. Grazie per la sua recensione, la quale dimostra che sono tutte autentiche!

Risposta:

Salve Sig. Bruno, ci può dire il motivo della sua valutazione?

Risposta:

Buongiorno Sig. Riccardo, il prodotto da Lei ordinato il 19 Luglio (14 giorni fa) era ed è tutt'ora disponibile. Il motivo per cui glielo abbiamo spedito solo ieri (giovedì 2/8) è perchè eravamo chiusi per ferie dal 15/7 al 1/8 come avevamo indicato sul sito, nei nostri social e tramite newsletter... mi dispiace che non l'abbia visto. Ci scusi quindi per il ritardo, il corriere lo indica come in consegna per oggi stesso.

Risposta:

Salve Andrea, ci dispiace che abbia trovato il costo del ricambio esoso ma 6,00 Euro è il prezzo indicato anche dal produttore per il ricambio che ha comprato.
Per il costo delle spedizioni, ci affidiamo solo al corriere BRT ed è sempre di 10,00 euro indipendentemente dal peso/volume del pacco spedito. Inoltre, oltre i 100,00 Euro di materiale acquistato la spedizione è gratuita. Cordiali saluti, CDM