Risposta del 25/8/25

Grazie Francesco per la sua segnalazione. Ci dispiace molto per il problema che ha riscontrato, ma siamo anche sinceramente sorpresi. I motoscafi Traxxas sono prodotti di alta qualità, progettati per resistere agli schizzi e proteggere l'elettronica, ma è importante sapere che non sono completamente a tenuta stagna. Un po' di umidità o piccole quantità di acqua all'interno del vano può essere considerata una condizione normale, ma un allagamento che compromette l'elettronica non lo è. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Vorremmo capire cosa è successo e valutare se il problema è stato causato da un difetto tecnico isolato o se può essere stato causato da un uso improprio. La ringraziamo per la sua collaborazione.

Risposta del 25/9/25

Buongiorno Signor Francesco, abbiamo ricevuto e ispezionato il motoscafo che ci ha inviato per la verifica del presunto difetto.
Appena aperto l'imballo, abbiamo riscontrato che il modello era ancora bagnato con residui di acqua salata. È fondamentale notare che questa condizione è direttamente imputabile a una manutenzione non appropriata dopo l'uso e non a un difetto di fabbrica. Il ristagno di acqua salata ha causato una serie di corrosioni significative su diverse parti metalliche: i connettori, la trasmissione dell'elica, parti del motore e persino del carica batterie. Fortunatamente, la scatola stagna contenente la ricevente l'ha protetta.

Riguardo la Manutenzione: È normale che un pò di acqua penetri nello scafo durante l'utilizzo. Per questo motivo, come previsto dalle istruzioni, abbiamo praticato un piccolo foro sulla prua anteriore per facilitare il drenaggio. Inoltre, come specificato sempre nel manuale di istruzioni (pagine 8 e 9), il motoscafo deve essere accuratamente asciugato dopo ogni utilizzo e non deve essere lasciato chiuso con acqua o umidità all'interno. La corrosione riscontrata è una diretta conseguenza del mancato asciugamento, che ha permesso all'acqua salata di ristagnare e intaccare i componenti.

Intervento e Risultato: Abbiamo proceduto a una pulizia approfondita del motoscafo, trattando le parti metalliche ed elettriche con uno spray lubrificante e protettivo apposito. Abbiamo ricaricato la batteria (la quale, pur mostrando lievi segni superficiali di corrosione, non ha subito danni funzionali). Dopo l'intervento, abbiamo testato il motoscafo, e possiamo confermare che funziona correttamente.

In conclusione, il motoscafo è perfettamente funzionante dopo la nostra manutenzione. Per il futuro, la invitiamo ad attenersi scrupolosamente a quanto specificato nelle istruzioni relative alla manutenzione post-utilizzo, in particolare utilizzando il foro di drenaggio e asciugando completamente il modello subito dopo l'uso, per prevenire ulteriori danni da corrosione.

Cordiali saluti, Alessandro.